“有繁重，找楼警官”！扎根社区十年，她让“问题小区”变“幸福家园”

在金山区金山卫镇金康居民区，“楼警官”三个字，是居民气中最慎重的依靠。“有繁重，找楼警官”，这份朴素的信任，是楼丽蓉十年如一日倾注心血的回响。手机24小时开机，条记本密密匝匝记载着家长里短……这是金山卫派出所社区民警楼丽蓉的责任日常。十年间，她用考究与执着，将本来不休松散、隐患重重的小区，蜕酿成了祥瑞谐和的“幸福家园”。

破题，从“目生东说念主”到“自家东说念主”

初到金康居民区时，楼丽蓉濒临的是一个辣手的“问题社区”：8000余实有东说念主口密集散播于299个楼栋，流动东说念主口占比高，监控盲区多，纠纷赓续。为了尽快掌执小区情况，楼丽蓉每天一上班就带着条记本进社区，从沿街商铺到居民居民，逐日穿梭于楼栋之间，与居民唠家常、听心声。哪家有繁重，哪家有矛盾，她都记在心头。

逐时势，居民把她当成了自家东说念主，大事小情都闲暇找她聊聊。在楼丽蓉的条记本里，记满了邻里间的“小疙瘩”，楼上漏水激励争吵、车位争夺导致相持……她总能在第一时代介入，用“三所联动”机制化解纠纷。一次，两户居民因群众区域堆积杂物真的着手，楼丽蓉结伙讼师、长入员实地稽查，又请来两边都肯定的社区老党员“说和”，最终促成两边摈弃息争。

改造，把处治单位缩到“最小”

濒临居委会开辟初期东说念主手紧缺、群众配套薄弱的逆境，楼丽蓉鉴戒先进教会，改造推出“微网格处治”形式。她牵头组建了一支由社区党员、志愿者和楼组长组成的“最小责任单位”，将弘大社区精确别离为15个微网格，每个网格配备专职连合员。每周，她都会指导“最小责任单位”挨户挨门拜谒，动态更新信息。

而最长远东说念主心的“单位”，莫过于“楼警官热线”。“楼警官热线”其实是楼丽蓉的私东说念主手机号码，保持24小时开机，只为群众有繁重时能第一时代找到她。“亏得有楼警官耐性开导，否则我都不知说念该怎样办…”张大姨的孩子小吴受蚁合影响，念念休学去作念直播，因此和父母发生了强烈争吵。楼丽蓉接到张大姨的求援电话后，第一时代将小吴劝出了房间，并耐性和他分析直播行业的厉害，劝导他应该专注于学业。过程楼丽蓉的劝导，小吴再行回到了学校。

跨界，反诈宣传玩转“新潮水”

楼丽蓉深知，防守祥瑞需与时俱进。濒临名目翻新的电信骗取，她不仅是社区民警，更成了创意王人备的“反诈宣传员”。在小区广场，她的“防骗摊位”用真的案例分解骗术；在居民算作室，她在“夕阳红防诈课堂”手把手教老东说念主识别陷坑；在微信群中，她将“防诈小贴士”精确推送给忙绿的上班族。

如何让反诈宣传信得过入脑入心？她将目力投向了茂密的短视频。毫无拍摄教会的她，在派出所共事和轻柔居民的维持下，开启了“楼警官说反诈”系列短视频创作。她取材身边真的案例，通过状态演绎揭露骗取技术。这些接地气的作品在居民中正常传播，成为敲响反诈警钟的强音。远程栽培终有收货，在楼丽蓉的尽力下，辖区的电诈发案同比下跌33%。

从不休松散到顺次标杆，金康居民区的转机，源自楼丽蓉“把社区方丈园，把居民当亲东说念主”的初心。十年间，她用脚步丈量出8000余名居民的祥瑞条理，用贤慧破解处治难题，用温顺化解矛盾隐患。居民口中的“楼姐”，早已不仅是社区民警，更是专家心中最仁爱的防守者。正如楼丽蓉所言：“社区民警的价值，就藏在居民省心的笑脸里。”